O processo de comunicação é dinâmico e, não apenas evolui à medida que nos focamos nele, como permite-nos  trabalhar a expressão clara de pensamentos, a organização de ideias e o desenvolvimento da capacidade de persuasão e fortalece as nossas capacidades de pensamento crítico e argumentação; isto assume vital importância e impacto da nas nossas actividades pessoais e é só o ponto de partida para a obtenção de melhores resultados empresariais;

Objectivo

Fomentar o desenvolvimento de competências em comunicação assertiva entre os colaboradores da Organização, com o objectivo de aperfeiçoar os canais de comunicação horizontal e vertical e, por conseguinte, mitigar ruídos e reduzir a incidência de conflitos.

O que vamos trabalhar

Formas de comunicação e as suas repercussões;

A escuta na comunicação e o impacto na cooperação,;

Atitudes e processos comunicacionais nas relações interpessoais;

Comunicar para contornar conflitos e obter consensos;

A negociação quotidiana na gestão de conflitos e os comportamentos dificultadores;